For at starte returprocessen for din ordre, skal du indtaste din e-mail adresse eller telefonnummer og ordrenummeret nedenfor.

Hvordan returnerer jeg?

  • Indtast dit ordrenummer og din e-mail-adresse i felterne ovenfor, og klik på Start
  • Følg instruktionerne, og vælg de varer, du vil returnere
  • Du modtager en bekræftelses-e-mail med forsendelsesretningslinjerne, når returanmodningen er godkendt.
  • Ønsker du at købe returporto gennem os kan du gøre det via linket i emailen. Hvis du køber en label vil du ligeledes modtage den per mail indenfor 24 timer.

 

Hvilke varer kan jeg returnere?

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse af din forsendelse.

  • De skal være i samme stand som de er modtaget i.
  • De skal være i original emballage

Gratis gaver eller reklameartikler kan ikke returneres!

Hvilke udgifter har jeg ifm. en retur?

  • Du betaler selv for returfragten, men varer kan altid indleveres gratis i butikken i Århus.
  • Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.
  • Vi anbefaler at man sender varen med tracking (hvis de sendes som alm. brev via PostNord er der ingen tracking eller forsikring)
  • Ansvaret for pakken indhold overgår til dims studio ved modtagelse af pakken.

 

Hvornår får jeg mine penge retur?

  • Når din retur er modtaget og gennemgået, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.
  • Hvis returen er ok udbetales dine penge omgående.
TILBAGE TIL TOPPEN